KEBIJAKAN KEAMANAN
Mahdis Scarf
KOMITMEN KEAMANAN KAMI
Di Mahdis Scarf, keamanan dan privasi pelanggan adalah prioritas utama kami. Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dengan langkah-langkah keamanan yang tepat dan dapat diandalkan.
1. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI
🔒 Data yang Kami Lindungi:
• Informasi pribadi (nama, alamat, nomor telepon) • Data pembayaran dan transaksi • Alamat pengiriman • Riwayat pembelian • Komunikasi dengan customer service
Cara Kami Melindungi Data Anda:
• Akses data terbatas hanya untuk staff yang berwenang • Penyimpanan data dalam sistem yang aman • Tidak membagikan informasi kepada pihak ketiga tanpa izin • Penghapusan data sesuai dengan permintaan pelanggan
2. KEAMANAN TRANSAKSI
💳 Pembayaran Online:
• Menggunakan sistem pembayaran yang terpercaya • Tidak menyimpan informasi kartu kredit atau rekening • Konfirmasi pembayaran melalui sistem resmi bank • Monitoring transaksi untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan
Metode Pembayaran Aman:
• Transfer bank melalui rekening resmi • E-wallet (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay) • COD dengan verifikasi identitas • Marketplace terpercaya (Shopee, Tokopedia)
3. KEAMANAN AKUN PELANGGAN
🔐 Perlindungan Akun:
• Gunakan password yang kuat dan unik • Jangan bagikan informasi login kepada orang lain • Logout setelah selesai berbelanja • Laporkan jika ada aktivitas mencurigakan di akun Anda
Yang Kami Lakukan:
• Verifikasi identitas untuk perubahan data penting • Monitoring aktivitas akun yang tidak biasa • Notifikasi untuk transaksi besar • Pemblokiran akun jika terdeteksi penyalahgunaan
4. KEAMANAN WEBSITE DAN KOMUNIKASI
🌐 Website Kami:
• Menggunakan koneksi aman (HTTPS) • Update berkala untuk menjaga keamanan • Backup data secara rutin • Perlindungan dari virus dan malware
Komunikasi Aman:
• WhatsApp Business: 0899-9506-363 (akun resmi) • Email: admin@mahdisscarf.com (email resmi) • Verifikasi identitas untuk permintaan sensitif • Tidak meminta password melalui komunikasi
5. PERLINDUNGAN PRIVASI
📊 Penggunaan Data:
• Pemrosesan pesanan – untuk mengirim barang ke alamat Anda • Customer service – untuk memberikan bantuan terbaik • Marketing – promosi produk (dengan persetujuan) • Analisis – untuk meningkatkan layanan kami
Hak Privasi Anda:
• Hak untuk mengetahui data apa yang kami miliki • Hak untuk meminta penghapusan data pribadi • Hak untuk menolak marketing communication • Hak untuk mengakses dan memperbaiki data
6. KEAMANAN TOKO FISIK
🏪 Toko di Purwodadi:
Alamat: Griya, Area Sawah, Danyang, Purwodadi • Penyimpanan dokumen pelanggan dalam tempat aman • Akses terbatas ke area penyimpanan data • Staff dilatih untuk menjaga kerahasiaan informasi • CCTV untuk keamanan toko dan barang
Transaksi Offline:
• Verifikasi identitas untuk pickup pesanan • Nota dan bukti transaksi disimpan dengan aman • Tidak ada informasi sensitif yang ditampilkan terbuka • Penghancuran dokumen yang tidak diperlukan
7. KEAMANAN MARKETPLACE DAN MEDIA SOSIAL
🛒 Toko Online Resmi:
• Website: https://link.mahdisscarf.com/ • Shopee: https://shopee.co.id/mahdis.scarf • Instagram: @mahdisscarf_ (21K followers) • TikTok: @mahdis.scarf • Katalog Instagram: @katalog.mahdisscarf
Tips Berbelanja Aman:
• Pastikan berbelanja di akun resmi kami • Jangan melakukan transaksi di luar sistem platform • Gunakan metode pembayaran yang aman • Laporkan akun palsu yang mengatasnamakan kami
8. KEAMANAN PENGIRIMAN
📦 Proses Pengiriman:
• Kemasan aman dan rapi • Tracking number untuk setiap pengiriman • Asuransi untuk barang bernilai tinggi • Konfirmasi penerima saat barang sampai
Partner Pengiriman Terpercaya:
• JNE, J&T, SiCepat, Pos Indonesia • Driver yang sudah terverifikasi • Sistem pelacakan real-time • Penanganan komplain pengiriman
9. PELAPORAN MASALAH KEAMANAN
🚨 Jika Anda Mengalami:
• Transaksi mencurigakan di akun Anda • Email/pesan palsu mengatasnamakan kami • Kebocoran informasi pribadi • Aktivitas penipuan menggunakan nama kami
Segera Hubungi Kami:
📱 WhatsApp: 0899-9506-363 📧 Email: admin@mahdisscarf.com ⏰ Jam Layanan: 08.00-20.00 WIB (Setiap Hari)
Response Time:
• WhatsApp: Maksimal 2 jam (jam operasional) • Email: Maksimal 24 jam • Masalah keamanan urgent: Segera ditangani
10. TIPS KEAMANAN UNTUK PELANGGAN
✅ Yang Harus Dilakukan:
• Simpan bukti transaksi sampai barang diterima • Periksa keaslian website/akun sebelum bertransaksi • Gunakan internet banking atau e-wallet resmi • Update aplikasi dan sistem keamanan device Anda • Jangan klik link mencurigakan di email/pesan
❌ Yang Harus Dihindari:
• Memberikan password atau PIN kepada siapa pun • Bertransaksi melalui WiFi publik yang tidak aman • Mengklik link dari email/pesan yang mencurigakan • Memberikan informasi pribadi melalui telepon • Bertransaksi di akun yang tidak terverifikasi
11. PEMBARUAN KEBIJAKAN
🔄 Update Berkala:
• Kebijakan keamanan ditinjau setiap 6 bulan • Perubahan akan diinformasikan melalui website • Notification untuk perubahan penting • Arsip kebijakan lama tersedia jika diperlukan
Pemberitahuan:
• Email blast untuk perubahan signifikan • Pengumuman di media sosial resmi • Pop-up notification di website • WhatsApp broadcast untuk pelanggan VIP
PENUTUP
Keamanan adalah tanggung jawab bersama antara Mahdis Scarf dan pelanggan. Dengan mengikuti panduan keamanan ini, kita dapat menciptakan lingkungan berbelanja yang aman dan nyaman untuk semua.
Jika ada pertanyaan tentang keamanan, jangan ragu untuk menghubungi kami!
Terakhir diperbarui: [Tanggal Update]
Berlaku efektif: Sejak publikasi kebijakan ini
Mahdis Scarf
Griya, Area Sawah, Danyang, Purwodadi
📱 0899-9506-363 | 📧 admin@mahdisscarf.com